日立市 プジョー 206 | 車検 | 茨城県 日立市 日立車検センター

先日、車検のご相談でご来店いただいたお客さまは、
「最近エンジン音が少し大きくなった気がする」とお話されていました。
実際に点検を進めると、確かにマフラー周辺から少し音が出ているようでした。
普段あまり自動車整備工場をご利用にならない方だったので、
最初は緊張された様子もありましたが、
受付スタッフと世間話をしているうちにだんだんリラックスされたみたいです。
この時、「こういう場所ってもっと堅いイメージだったけど、意外と話しやすいですね」と笑顔で言ってくださり、
私たちもほっとしました。
作業中には整備士から「思ったより消耗部品の交換だけで済みそうですよ」と報告があり、
そのことをお伝えすると、お客さまも安心した表情に変わりました。
私自身も、このような小さな不安でも気軽に相談していただける雰囲気づくりの大切さを改めて感じました。
今回ご依頼いただいたプジョー 206の車検では、まずお客様から「最近ワイパーの拭き取りが悪い気がする」とご相談を受けました。
整備士と一緒に点検したところ、やはり前後ともにワイパーブレード交換が必要な状態でしたので、その場で部品をご用意し、すぐに交換させていただきました。
また、お見積もり時には基本的な車検料金(49,800円)だけでなく、「追加費用はどれくらいかかる?」というご質問もありました。
そのため、消耗していたブレーキオイル交換(4,400円)の必要性についても分かりやすく説明しました。
実際の作業中には、フロントスタッフが書類の記入方法などを丁寧にサポートしながら進めていました。
お客様から「こういう細かなことまで教えてもらえると安心ですね」と言っていただけたのが印象的です。
今回は無料サービスとして、簡単な室内清掃とタイヤ空気圧チェックも行わせていただきました。
普段あまり意識されない部分ですが、「車内がちょっとスッキリした」と喜んでくださった様子でした。
私自身は専門知識こそ深くありませんが、お客様のお話をじっくり伺うことで、ご要望に合った提案や対応につながることを改めて感じた事例となりました。
車検や点検整備は、普段あまり意識しないかもしれませんが、
実際にお客様とお話ししていると、「どこを見てくれるの?」「追加料金ってあるの?」など、
ご不安な声をよく耳にします。
私たちも、ご説明する中で「分かりづらいですよね」と思うことが正直あります。
そんな時は、どうぞ遠慮なくご質問ください。
例えば今回のようなプジョー 206など輸入車の場合でも、
部品交換や消耗品についてもできるだけ丁寧にご案内しています。
事務スタッフからも「費用面で心配されていたけど、明細を見て安心されたみたいです」と聞きました。
この一言が、とても嬉しかったですね。
また、お預かりしたお車は必ず清掃してからお返ししています。
小さなことですが、「ピカピカになって戻ってきた!」と喜んでいただける瞬間が、自分たちの励みにもなっています。
茨城県日立市周辺で車検や点検をご検討中でしたら、
初めての方でも安心してご相談いただけますので、お気軽にお電話やメールでお問い合わせいただければ幸いです。
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